开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025泰康在线亿元 锚定健康险、车险、细分财产险三大领域坚定互联网财险专业化经营

2025-11-21 09:04:36　　点击量：

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　　“无论健康状况如何，都能获得适配的保险解决方案。”2023年，泰康在线率先提出从“保健康人”到“保人健康”的理念革新。这不仅是一句承诺，更宣告了其向覆盖全人群、贯穿健康管理全流程的“健康促进者”的战略转型。为实现这一愿景，泰康在线一方面通过精准洞察与分层匹配，构建了覆盖健康体、高端需求群体及带病体等多层次人群的专业化产品矩阵；另一方面，打造了“好医、好药、好服务”三位一体的健康生态与服务能力，并通过科技赋能，为用户构建起了全方位的健康保障方案。

　　在产品端，基于对市场的深度洞察，泰康在线产品矩阵对不同人群的需求进行了精准的分层匹配：面向健康人群，以“微医保·百万医疗险”作为基石，自2017年联合腾讯微保推出以来，历经16次迭代升级，已成为普惠型医疗险的标杆，服务用户数以亿计；面对人们更高层次的医疗资源需求，推出医药无忧·高端医疗险，助力其获取优质医疗资源，提升客户体验，通过提供全国找医、全球找药、PMA家庭私人医疗助理等一站式服务，精准破解优质医疗资源获取难、就医流程复杂等痛点。

　　尤为关键的是，针对长期被市场忽视的带病人群，泰康在线推出“好效保”系列保险产品，这不仅是产品的丰富，更是对保障边界的战略性拓展。该产品涵盖乳腺癌、甲状腺癌、肠癌、肺癌、淋巴瘤等多个癌种，精准填补空白市场。其中，“好效保粉红卫士·乳腺癌守护计划”累计承保近2.5万人，理赔近5千万元，真正让“带病可保、复发有依”成为现实。泰康在线的产品温度也在现实生活中得以充分的印证，一位乳腺癌复发并确诊肝转移的患者，在需要启用创新药“戈沙妥珠单抗”治疗时，“粉红卫士”为该药物预估35万左右的总治疗花费保驾护航，让患者能够安心治疗。而这样的故事，正在越来越多用户身上发生。

　　在服务端，泰康在线塑造了“好医、好药、好服务”三位一体生态能力作为优化用户服务的支撑。在“好医”方面，为患者精准对接优质医疗资源，从专家号源、床位到跨院多学科联合会诊，并持续扩展网络，覆盖从公立医院普通部到特需部、国际部，乃至头部民营专科医院。在“好药”方面，聚焦创新药物可及性，追求病种与适应症的覆盖全面，确保纳入保障的药品“新”且“快”，并构建覆盖院内、院外、门诊等立体化用药场景。在“好服务”方面，不仅提供肿瘤全流程随访管理以降低复发风险，还配套就医绿通、居家康复等全面照护。通过科技的深度赋能，泰康在线%的理赔自动化率，开通了AI数字人“智慧小茹”的陪伴式服务等，全心全意为患者提供专业又温暖的健康服务。

　　为用户提供高效服务的背后，是泰康在线以科技为底座，对车险运营全链条进行的专业化重塑。在智能风控领域，以“车险风控智能体”构建了“预-查-打”一体化的智能风控模式，精准破解行业定责与反欺诈难题，2025年减损规模超亿元。在自动化理赔领域，“泰慧核”智能核赔引擎提供7×24小时即时响应，实现核赔自动化与智能化，大幅缩短理赔周期；通过语音机器人全面覆盖理赔场景，有效填补人工服务盲区。在全流程服务上，依托“泰康车险”小程序，客户可实现从一键报案、自助查勘到进度实时查询的全流程线上化操作；同时，智能化工单系统实现了投诉与回访的闭环管理，将“便捷”与“透明”的承诺贯穿于每一个服务触点。在应急保障服务上，构建了高效的巨灾应急响应机制，2025年快速响应27次自然灾害，累计发送预警短信63万条，受理相关报案1252笔，全力护航用户安全。

　　回首十年，泰康在线以创新为笔，将“保险为民”的承诺书写在三大领域。在健康险领域，以“保人健康”重塑逻辑，通过多层次的产品矩阵，不断拓展保障广度，让各类人群被温暖守护，将保险从支付工具转变为“基于个体健康状况与需求提供健康解决方案”。在车险领域，以科技驱动体验革新，通过智能理赔建设，将流程转化为有温度的承诺，以“不到24小时”的极速理赔为常态，让每一次出险都成为值得信赖的托付。在细分财产险领域，则深入数字经济与社会的细微脉络，嵌入生产与消费的每一个角落，在细微处响应需求，在碎片中提供保障，以灵活适配的特性，守护社会经济运行的“毛细血管”。