今日舆论场｜石家庄民宿隐藏摄像头事件：解决问题是处置舆情的最优解重树城市形象仍需以“力”破疑开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025

2025-07-05 06:40:26　　点击量：

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　　9月25日，曝光此事的博主“影子不会说谎”发布声明微博，一方面，团队全体五十余人就此事对石家庄产生的负面影响向石家庄人民公开致歉。另一方面，对事件的处理方式也提出了新的质疑：“第一，我们要求涉事出警民警给出合理解释。根据公安部发布的《110报警服务工作规范化标准》，要求市中心区域5分钟到达现场，近郊或郊区10分钟内到达现场为何我们8点14分报警，民警却是8点41分才到现场将我们带离？第二，为何舆论发酵至今，且公安机关已经发通告后。对我们造成伤害，在未经查证事实的情况下，在互联网上公然污蔑、诽谤、发布不实信息的民宿老板以及围堵我们的在场民宿老板们，至今为止没有任何一个人对我们表示抱歉。这个我们不接受。”

　　此事件发酵之初，网民对民宿业主的态度普遍持怀疑态度。一方面，众多网民指出，民宿业主在直播中声称摄像头连接至其手机，并详细描述了摄像头的拍摄范围，这引发了公众对民宿业主是否知情或参与的强烈质疑。另一方面，网民认为博主在曝光设备后遭到围堵，这表明围堵人员与摄像头安装者之间可能存在某种联系，进一步加深了对民宿业主的怀疑。这些质疑不仅体现了网民对民宿业主的不信任，也反映出对整个民宿行业安全性的担忧。

　　尽管警方很快就此事出具了详细的调查通报，但事件中警方在处置此事时的不足，仍然被舆论放大，质疑当地警方的处置效率和公信力。具体来说，一方面，部分网民质疑为何报警后首先到达现场的是民宿老板而非警察，以及报警后电话无人接听的问题，认为警方存在失职行为；另一方面，网民指出警方通报避重就轻，未能全面回答公众疑问，同时对警方的处罚力度表示不满。尤其是在官方通报发出后，涉事博主公开发微博质疑更是导致公众对警方公信力的质疑进一步加剧。这些批评表明网民对警方处理此类事件的期待较高，希望警方能够迅速、从严、公正地处理问题。

　　此次事件将酒店/民宿问题重新放在网民面前，网民也纷纷表示在面对行为时的无力和不安感。并不是一个新话题，而是一个长久以来难以彻底遏制的不法行为，网民在事件中普遍呼吁加强法律监管和行业自律，认为应进一步完善相关法律法规，加大对侵犯公民隐私权等违法行为的惩处力度，并加大执法力度，确保法律的严格执行。另一方面，网民也认为酒店民宿行业相关组织应制定行业规范和标准，加强自律自查自纠，同时强化其连带责任。这些呼吁体现了网民对保障住客隐私安全的迫切需求和对构建安全、规范民宿市场的期待。

　　此次事件不仅是对民宿行业的考验，更是对当地政府治理能力的一次检验。本次事件确实对当地的城市形象造成了一定的冲击，但与此同时，也为石家庄正名乃至获取更大范围内的公众信任创造了一个契机。当地相关部门须认识到舆情事件与城市形象的紧密联系，以坚决的态度、有力的措施大力整治相关问题，并将监督管理常态化，以开放的态度邀请多方参与建议监督，借此机会将本地打造成全国治理问题的标杆，如此，才能赢取公众信任，扶正受影响的城市形象，实现“风评”反转，并为文旅、政府公信力等赋能。

　　长久以来都是一个复杂的问题，其中不仅涉及灰色产业链，更是在监管责任与处置措施上存在一定的环节缺失。此次舆情事件并不会是事件的结束，甚至受此影响，更多事件正在浮出水面。据网民分享，8月下旬自己在内蒙古包头一酒店住宿期间，发现室内空调机管上有摄像头正对卧室床。其称：“酒店的前厅经理态度不冷不热，告诉我可以报警，于是我们拨打了110，不久，民警来到了现场。民警确认是摄像头后，便拆除带走了。”此后，酒店方员工认为其发表的差评以及附带的照片、视频侵犯了自己的肖像权和名誉权，将她诉至法院，并要求赔礼道歉以及赔偿相应损失。

　　首先，酒店/民宿从业者应承担起管理责任，让每一个租客自己熟练掌握反技巧并不现实。旗下捞舆工作室在其评论《摄像头下，谁该为石家庄形象受损负责？》中指出：“要解决当下的困境，首要在于明确酒店、民宿等商家的责任。比如，今年1月，广东就发布了《广东省旅馆业治安管理规定（修订草案征求意见稿）》，明确旅馆应当定期组织检查，确保客房内未被安装偷窥、、窃听等设备。这无疑往前走了一步。酒店从源头做好防范，是最简单便捷的方式。有业内人士表示，‘购买一台偏专业的防窃听窃视设备，可能只需小几千块钱。宾馆或者民宿每次查房时，让经过培训的服务员或者保安花2分钟左右就能完成全房间的检测，这比让客人自己检查要简单得多。’”